Welkom bij de Veelgestelde Vragen (FAQ) van De Airco Webshop! Wij begrijpen dat het kopen van een airco en het kiezen van het juiste product soms vragen kan oproepen. Daarom hebben we deze pagina samengesteld om je te helpen met antwoorden op de meest voorkomende vragen. Of je nu twijfelt over de levering, installatie, retourmogelijkheden of garanties, hier vind je alles wat je nodig hebt om een weloverwogen keuze te maken.
Bij De Airco Webshop streven we ernaar om jou de beste winkelervaring te bieden. Mocht je vraag niet beantwoord worden in deze FAQ, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenteam. Wij staan altijd klaar om je verder te helpen en je te voorzien van de juiste informatie voor een zorgeloze aankoop.
Zodra u een bestelling plaatst, wordt deze zo snel mogelijk verzonden. Kleine pakketten, zoals onderdelen en accessoires, versturen wij via PostNL. Voor complete airco’s regelen we pallettransport, waarbij we altijd van tevoren een leverafspraak maken. De levertijd bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen.
We streven ernaar om alle producten die op onze webshop beschikbaar zijn, op voorraad te hebben. U kunt er dus van uitgaan dat uw bestelling snel wordt geleverd. Zo niet, zullen wij telefonisch contact met u opnemen.
Producten die op voorraad zijn, worden zo spoedig mogelijk verzonden. Bij pallettransport nemen we van tevoren contact op om een afspraak te maken, zodat we zeker weten dat u thuis bent. Het pakket wordt een dag van tevoren opgehaald en op de afgesproken dag bezorgd.
Als de gekozen producten op voorraad zijn, kunt u deze spoedig bij ons ophalen. Hier maken we altijd telefonisch een ophaal afspraak voor.
Heeft u na ontvangst van uw bestelling gemerkt dat het niet het juiste product is? Geen zorgen, retourneren is bij ons altijd mogelijk. Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen. Tijdens deze periode kunt u het product inspecteren, net zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Het product uit de verpakking halen is toegestaan, mits er geen verzegeling op de verpakking zit.
Om ervoor te zorgen dat wij uw retourzending snel kunnen verwerken en het aankoopbedrag vlot kunnen crediteren, verzoeken wij u het volgende proces te volgen:
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.
Heeft u de mogelijkheid om het product zelf bij ons af te geven? Hier kunt u telefonisch een afspraak voor maken. Voor deze optie is het belangrijk dat u buitenunits van airconditioners rechtop vervoert!